加强表率，让家电维修便民又释怀

天气闷热，空调使用和维修齐插足岑岭期。前不久，家住上海浦东新区的蒋先生收到一张维修告白小卡片。蒋先生拨打了卡片上的维修电话，维修东谈主员很快就上门对空调进行查验维修。最终，蒋先生3000多元买的空调，此次维修破耗1000多元。

“我和邻居聊起来，发现别东谈主家修空调压根没这样贵。再给卡片上的号码打电话，对方发现是来投诉的，平直就挂断了。想去网点迎面表面，却发现地址是假的。”蒋先生说，嗅觉我方被骗了。

本年6月至7月，上海市消保委共收到247件接洽空调维修的投诉。投诉者中，大部分是中老年群体，尤其以茕居老东谈主为多。随后，上海市消保委责任主谈主员在全市16个区的住户小区汇集了维修类信箱小告白257张，按照小告白上的地址实地探望了1003个，发现988个地址是假的。其中，714个地址的门招牌压根不存在，274个地址不是家电维修店铺。除小告白外，还有商家通过相聚平台发布信息，店址连具体城市齐无法细目。

分析可见，空调鸿沟的维修乱象主如果“微恙大修”，以致“无病乱修”。举例，空调廓清板上的感应器坏了，更换资本不到100元，但维修东谈主员会说成电脑板坏了，要收费几百元。还有维修东谈主员会以“逾越质保期”为由，加收东谈主工费、配件脱产费等。

“一些铺张者通过相聚有时电话下单，维修东谈主员惟有上门了，这种情境就会给铺张者带来压力。”华东政法大学法律学院陶冶姚明斌说，“尤其是天气闷热，着急用空调，铺张者莫得技能进行充均量度想考，只可按照维修东谈主员所说进行来去。这种情况下，容易激勉铺张纠纷。”

实质上，如果铺张者不经受高价，对上门的维修东谈主员说“不”，有时也无法幸免受害。网友孙先生在东谈主民网“东谈主民投诉”留言说，近日家里空调坏了，他通过某平台接洽了一家空调维修公司。“维修东谈主员说空调入手器坏了，维修要260元。我现场商量其他维修店得知入手器也就100元独揽，是以闭幕了他们。”孙先生说，效果维修工走运弄坏了空调外机压缩机的廓清。

铺张者权利受损后，想要赞助死亡也存在不少可贵。湖南浏阳市的蔡女士反馈，因家中空调漏水，其在某相聚平台接洽了空调维修劳动，维修漏水并加氟共花了1150元。“修完后空调依然漏水，接洽维修师父，对方回绝电话。”蔡女士说。

据了解，大部分维修投诉，岂论是通过信箱小告白照旧相聚平台购买的维修劳动，齐很难找到那时的维修东谈主员。这类东谈主员流动性高，也莫得实体的责任地点，即使找到了那时的维修东谈主员，但如果对方辩称来去前依然报过价钱，铺张者自发支付用度，空调也修好了，不存在不妥劳动，铺张者也无可如何。“由于家电维修鸿沟容易产生技俩开阔的附加用度，也莫得结伴的收费范例，很难界定哪部分多收费了、多收了些许用度。”上海市消保委副布告长唐健盛说。

“曩昔家庭关于空调维修具体的零部件价钱不甚了解，处于信息得到错误一方，容易被多收费。”姚明斌分析说，价钱应该由阛阓决定，但前提是维修劳动信息必须细密透明，还应加强第三方的信息涌现，保险铺张者的知情权。

还有读者号召，阛阓监管部门应当加强对家电维修阛阓的监管，实时修起大家投诉，关于大家投诉较多的维修商家进行罚金，铲除其商业派司，条目电商平台惩治失信商家，给与阛阓禁入等挨次，倒逼商家提高劳动质地。